Tout les produits sur cette page, sont disponible en anglais seulement.
Cette boite à outils vous montre comment obtenir le maximum de votre investissement en TI. Ce produit fournit plus de comparaisons de coûts et de dépenses ainsi que plus d’exemples concrets sur comment vous pouvez économiser et améliorer votre performance. Vous apprendrez à: mieux gérer vos équipements, réduire vos coûts et augmenter votre taux de rendement du capital investi (ROI), générer le maximum de vos investissements en TI en tenant compte du cout total de possession (TCO - Total Cost of Ownership), mieux évaluer et sélectionner les fournisseurs de matériel et de logiciels, négocier – et renégocier – des contrats plus avantageux, et comprendre les taux d’investissement dans les TI de votre secteur d’activité.
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The CRM toolkit
Le terme courant pour ce produit est gestion des relations avec la clientele (CRM – customer relationship management); il est le meilleur ensemble de documents prêts à utiliser par les gestionnaires sur les rouages de la gestion des relations avec la clientèle. Cette boite à outils se démarque dans un marché ou il y a beaucoup de livres traitant en long et en large de l’importance de la gestion des relations avec la clientèle, mais qui ne font qu’un survol sans apporter de détails.
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The Data Warehousing Toolkit
Cette boite a outils donne un aperçu global sur l’entreposage de données avec des explications en profondeur sur des questions névralgiques quant à la planification, la conception, la mise en place et la maintenance permanente. À l’aide de ces documents, les professionnels en TI seront en mesure d’utiliser les techniques d’extraction de données de fichiers analytiques, de transformation de données, de transfert de données, d’architecture et d’infrastructure d’un entrepôt de données, ainsi que diverses méthodes de diffusion d’information.
Expressément applicable ces documents en format Word et Powerpoint, conçue pour les gestionnaires et les professionnels de la conception, de l’implantation ou de la maintenance de systèmes d’entrepôsage de données, cette boite à outils pratique couvre tous les aspects du sujet.
Acheté Maintenant via Share-IT The Data Warehousing Toolkit $199.00 US
The ERP Toolkit
Cette boite à outils ne traite pas principalement d’ordinateurs et de logiciels, mais est plutôt axée sur les gens – et sur comment leur offrir un processus supérieur de décision dans le traitement des commandes de clients, la gestion de la chaine d’approvisionnements, la planification financière, le commerce électronique, la gestion des équipements, et plus. Ce guide complet peut servir de réference sélective pour ceux qui, comme la haute direction, n’ont besoin que d’informations partielles ou en tant que liste virtuelle de controle pour ceux qui préfèrent un suivi détaillé pour chaque étape.
Acheté Maintenant via Share-IT The ERP toolkit $199.00 US
The Help Desk Toolkit
Une chose est certaine : Le «Help Desk Essentials Guide» simplifie grandement l’acquisition et la gestion d’un service de dépannage. Aucun doute: il démystifie la gestion d’un service de dépannage et vous permet de le mettre en place avec un minimum de soucis. Il n‘y a aucun besoin de réinventer la roue! Disponible principalement en format MS-Word.
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The ITIL Toolkit
Le «Information Technology Information Library (ITIL)» regroupe les meilleures pratiques pour donner des services de haute qualité en matière de TI. Les meilleures pratiques décrites dans le ITIL représentent un consensus provenant d’une dizaine d’années de travail de milliers de professionnels en TI et en traitement de données du monde entier, incluant des centaines d’années d’experience collective. Avec sa profondeur et son étendue, le ITIL est devenu la référence mondiale de facto en matière de meilleures pratiques en TI.
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The Process Engineering Toolkit
En tant que consultant ou gestionnaire, on s’attend à ce que vous portiez plusieurs chapeaux…avec succès pour chacun! Pendant que vous jonglez avez les divers aspects de votre rôle de consultant et de gestionnaire, il est essentiel que vous développiez un sens aigu des affaires. Sans de solides compétences en affaires et en administration, vos meilleurs plans échoueront. Il est vital de bien comprendre les objectifs opérationnels de votre entreprise et de s’assurer que les efforts de l’équipe au complet concordent avec ces objectifs.
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